本文摘要：

本次培训由小我私家金融部孟一帆对人行 5命令举行解读并对我行消费者权益体制机制建设情况作了先容。

本次培训由小我私家金融部孟一帆对人行 5命令举行解读并对我行消费者权益体制机制建设情况作了先容。培训围绕该措施的制定依据、适用规模、金融机构行为规范、监视措施与罚则等方面系统的解读了人行 5命令文件精神并通过引入多个鲜活案例资助大家进一步增强对消费者权益掩护相关知识的学习和明白。

但晓敏业务总监在培训会上讲话时指出全行员工一是需提高消费者权益掩护意识增强学习切实践行消费者权益掩护的主体责任有效维护消费者正当权益助力我行业务稳健生长；二是要高度重视 2020年人行金融消费权益掩护评估事情凭据人行事情部署认真准备所需资料扎实做好消费者权益掩护相关事情的自评估；三是应完善分支机构消费者权益掩护组织架构凭据羁系及总行划定进一步规范本单元消费者权益保 护事情职责和组织架构实时查漏补缺做好相关事情。

为全面深入学习《中国人民银行金融消费者权益掩护实施措施》（中国人民银行令〔2020〕第5号）（以下简称“人行5命令”）进一步提升全行员工消费者权益掩护意识和履职能力。凭据羁系要求和本行2020年消费者权益掩护培训计划12月16日在总行27楼多功效厅举行了2020年度消费者权益掩护专题培训。

培训以现场、视频集会形式举行。总行向导、总行各部门卖力人及中心司理、总行营业部全体人员在主会场参会信息科技部及各分支行设分会场相关人员通过视频集会系统参会。

本次培训参会人员共计 2000余人。

最后小我私家金融部总司理李理指出学习人行5命令既是羁系要求也是我行自身可连续生长的需要各部门、分支行应将所学知识应用到实际事情中配合努力推进全行消费者权益掩护事情再上新台阶。

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